В 2019 году проведена независимая оценка качества условий оказания услуг учреждениями сферы культуры Курагинского района. Она затронула два учреждения культуры – это МБУК «Курагинский районный краеведческий музей» и МБУК «Межпоселенческая центральная библиотека Курагинского района».
Сбор и обобщение информации осуществлены оператором – общество с ограниченной ответственностью Исследовательская компания «Лидер» и проведены по трем направлениям:
1) изучение и оценка информации, размещенной на официальном сайте учреждения культуры в сети «Интернет»;
2) изучение и оценка информации при посещении учреждения культуры;
3) изучение мнений получателей услуг в целях установления удовлетворенности граждан условиями оказания услуг (анкетирование).
Анкетирование получателей услуг организаций культуры проведено в период с 29.11.2019 по 13.12.2019 года. Приняли участие в анкетировании 164 респондента.
По итогам проведения НОК, оператором предоставлен отчет по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг сферы культуры Курагинского района в 2019 году.
Итоговые показатели оценки качества по Критериям
|
|
1.Критерий «Открытость и доступность информации об организации культуры»
|
2.Критерий «Комфортность условий предоставления услуг»
|
3.Критерий «Доступность услуг для инвалидов»
|
4. Критерий «Доброжелательность вежливость работников организации»
|
5.Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»
|
ИТОГ
Показатель по организации
|
|
МБУК «Курагинский районный краеведческий музей»
|
62,5
|
56,5
|
30,5
|
100
|
98
|
69,5
|
|
МБУК «Межпоселенческая центральная библиотека Курагинского района»
|
89,8
|
82,5
|
42,1
|
99,4
|
98,6
|
82,48
|
Общественным советом по НОК 23.12.2019 проведено заседание, на котором принято решение:
- утвердить результаты независимой оценки качества условий оказания услуг учреждениями культуры Курагинского района в 2019 году
Версия для слабовидящих
