В 2020 году проведена независимая оценка качества условий оказания услуг учреждениями сферы культуры Курагинского района. Она затронула два учреждения культуры – это МБУК «Межпоселенческий районный Дом культуры» и МБУК ДК ст. Курагино.
Сбор и обобщение информации осуществлены оператором – общество с ограниченной ответственностью Исследовательская компания «Лидер» и проведены по трем направлениям:
1) изучение и оценка информации, размещенной на официальном сайте учреждения культуры в сети «Интернет»;
2) изучение и оценка информации при посещении учреждения культуры;
3) изучение мнений получателей услуг в целях установления удовлетворенности граждан условиями оказания услуг (анкетирование).
Анкетирование получателей услуг организаций культуры проведено в период с 19 сентября по 12 октября 2020 года. Приняли участие в анкетировании 142 респондента.
По итогам проведения НОК, оператором предоставлен отчет по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг сферы культуры Курагинского района в 2020 году.
Итоговые показатели оценки качества по Критериям
|
Наименование учреждения
|
1.Критерий «Открытость, полнота и доступность информации об учреждениях культуры»
|
2.Критерий «Комфортность условий предоставления услуг»
|
3.Критерий «Доступность услуг для инвалидов»
|
4.Критерий
«Доброжелательность, вежливость работников учреждений культуры»
|
5.Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»
|
ИТОГ
Показатель по организации
|
|
МБУК «Межпоселенческий районный Дом культуры»
|
96.00
|
85.50
|
72.00
|
95.00
|
93.1
|
88.32
|
|
МБУК ДК ст. Курагино
|
56.50
|
99.00
|
72.00
|
99.20
|
100.00
|
85.34
|
Общественным советом по НОК 03.11.2020 проведено заседание, на котором принято решение:
- утвердить результаты независимой оценки качества условий оказания услуг учреждениями культуры Курагинского района в 2020 году.
Учреждениям поручено разработать планы по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг на 2021 год, в срок до 25.12.2020.
Версия для слабовидящих
