«Проведение независимой оценки качества»

В 2019 году проведена независимая оценка качества условий оказания услуг учреждениями сферы культуры Курагинского района. Она затронула два учреждения культуры – это МБУК «Курагинский районный краеведческий музей» и МБУК «Межпоселенческая центральная библиотека Курагинского района».

Сбор и обобщение информации осуществлены оператором – общество с ограниченной ответственностью Исследовательская компания «Лидер» и  проведены по трем направлениям:

1) изучение и оценка информации, размещенной на официальном сайте учреждения культуры в сети «Интернет»;

2) изучение и оценка информации при посещении учреждения культуры;

3) изучение мнений получателей услуг в целях установления удовлетворенности граждан условиями оказания услуг (анкетирование).

Анкетирование получателей услуг организаций культуры проведено в период с 29.11.2019 по 13.12.2019 года. Приняли участие в анкетировании 164 респондента.

По итогам проведения НОК, оператором предоставлен отчет по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг сферы культуры Курагинского района в 2019 году.

 

Итоговые показатели оценки качества по Критериям

	1.Критерий «Открытость и доступность информации об организации культуры»	2.Критерий «Комфортность условий предоставления услуг»	3.Критерий «Доступность услуг для инвалидов»	4. Критерий «Доброжелательность вежливость работников организации»	5.Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»	ИТОГ Показатель по организации
МБУК «Курагинский районный краеведческий музей»	62,5	56,5	30,5	100	98	69,5
МБУК «Межпоселенческая центральная библиотека Курагинского района»	89,8	82,5	42,1	99,4	98,6	82,48

 

Общественным советом по НОК 23.12.2019 проведено заседание, на котором принято решение:

- утвердить результаты независимой оценки качества условий оказания услуг учреждениями культуры Курагинского района в 2019 году